Bu metin taslak niteliğindedir. Kanuni geçerlilik kazanması için yetkili avukat onayı gerekmektedir. Yayındaki sürüm hukuki danışman onayından geçirilmeden resmi olarak bağlayıcı kabul edilemez.
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: Şubat 2026
Sahaftan.com, ikinci el kitaplara odaklanan yapısı gereği hem koleksiyonerlerin hem de okurların adil ve şeffaf bir pazaryeri deneyimi yaşamasını hedefler.
1. Sipariş İptali
Kargoya Verilmeden Önce İptal: Alıcı, sipariş verdiği ürünü “Kargoya Verildi” statüsüne geçmeden önce Platform üzerinden (Hesabım > Siparişlerim) anında iptal edebilir. Bu durumda ücret kesintisiz olarak Alıcı'nın hesabına 1–3 iş günü içinde iade edilir.
Satıcı (Sahaf) stokta bulunmayan bir kitabı satarsa siparişi iptal etmekle yükümlüdür. Bu tür iptaller Satıcı'nın mağaza puanını olumsuz etkiler.
2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
Alıcı, mevzuat gereği (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca) teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
İade edilecek ürünün teslim alındığı kondisyonda olması şarttır. Ürünün Alıcı tarafından bariz bir şekilde zarar görmesi halinde Satıcı iadeyi haklı gerekçeyle reddedebilir.
İkinci El Hassasiyeti: İlan detaylarında Satıcı tarafından açıkça fotoğrafı konulmuş veya metinle uyarılmış hasarlar ürün ayıbı sayılmaz. Ancak Alıcı yine de 14 günlük yasal sürede cayma hakkını kullanabilir.
3. İade Süreci ve Kargo Masrafları
İade talebi Platform üzerinden başlatılır ve sistem tarafından sağlanan iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edilir.
Ürün kusurluysa (ilanda belirtilmemiş majör hasar veya farklı kitap gönderilmişse), iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Ürün kusursuz ancak Alıcı keyfi “cayma hakkı” kullanıyorsa, iade kargo ücreti mevzuatın güncel hükümlerine göre belirlenir.
Satıcı, iade edilen kargoyu teslim aldığında 3 iş günü içinde onay vermek zorundadır. Aksi hâlde süreç otomatik onaylanarak ücret Alıcı'ya iade edilir.